金融市场机构投资者纠纷调解中心（以下简称“调解中心”）主要处理交易商协会会员及其他市场机构之间发生的银行间市场等金融市场业务纠纷。成立2年多以来，调解中心已处理百余起纠纷，包括二级市场交易、中介服务、债券发行、违约处置等多类纠纷。调解中心遵循自愿、公平、公正、诚信等原则，组织当事人开展纠纷调解，为会员提供灵活、低成本的纠纷化解渠道。现结合实践情况，挑选几类常见纠纷类型，以改编案例的形式，提升会员对调解工作的了解。
01 纠纷情况
2024年1月，发行人A的债券到期未能偿付发生违约。随后A与持有人协商，提出展期并分期偿付方案，但双方未达成一致。
持有人B持有份额最大，反对展期方案。持有人B希望进一步优化偿债方案，如提高每次偿付的比例、缩短还款周期等。发行人表示，已聘请中介机构对公司未来实际回款能力进行测算，基于此出具的偿付方案，如加大偿付压力，公司将无力偿付。
6月3日，发行人A向调解中心申请调解。
02 调解过程
接到调解申请后，调解中心立即与双方确认调解意愿、事实、诉求等,并选任调解员。
首先，调解中心与双方当事人单独沟通，降低双方对抗情绪，进一步了解当事人深层核心诉求。
时机合适时，调解中心组织双方当事人面对面沟通。双方均派出了多个部门参与沟通，但各方仍坚持原有的观点，未达成一致意见。
考虑到分歧较大，调解中心继续组织与当事人单独沟通，重点就资产负债整体情况、偿付方案测算等进行深入了解并交换双方意见，引导双方就偿付方案提出具有可行性的修改意见。
经反复磋商，也对比了行业内其他企业的偿付方案，结合企业实际偿债能力，双方就偿付方案基本达成一致，仅就分期偿付时点等个别细节尚未确定。双方均希望在调解员主持下继续沟通，因此调解期限延长。
最终，在调解中心组织的面对面沟通会上，双方确定偿付方案。随后，按照流程推进债券成功展期。
03 调解手记
本次纠纷涉及大额金钱债务偿付，调解难度较高，最初调解期限内未达成一致。但在调解员引导沟通下，双方相互理解信任度有所提升，有了共同解决问题的基础，为后续延期调解、继续沟通打下基础。经过调解员多次引导交换意见，投资人对发行人经营和偿债能力的实际情况有更全面的了解，发行人看到投资人决策中面临的难处。双方为寻得共同利益最大化，均有所妥协让步，最终在延长的调解期限内达成一致。
对于债券展期等债券偿付谈判僵局，如有中立、专业的第三方加入协调，能促进债券发行人和持有人沟通、减少分歧。调解中心愿意为市场成员搭建沟通平台，助力双方化解纠纷。欢迎大家通过调解中心化解矛盾纠纷。
调解中心介绍与联系方式
联系电话
010-66538071、
66539262、66539131
传真号码
010-66539108
联系邮箱
tjzx@nafmii.org.cn
网址
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